Me despido durante un tiempo

Ha llegado el momento en el que todos nos vamos de vacaciones, el curso acaba y con ello la asignatura de "Habilidades de la comunicación". Por ello me gustaría establecer unos puntos, a modo de resumen, sobre las cosas que hemos visto en clase y he ido compartiendo con vosotros cada semana.

Juntos hemos aprendido muchas cosas durante este curso como:

www.photo-journal.by

• La importancia de la puntualidad.
• El contacto visual en las presentaciones.
• Importancia de la bibliografía.
• Cómo trabajar en equipo.
• Los correos electrónicos como herramienta.
• Lenguaje corporal.
• Consejos para la presentación oral.
• Consejos para hablar frente a una cámara.
• Experiencia personal sobre una exposición en auditorio.
• Ser asertivos.

En conclusión, la asignatura "Habilidades de la comunicación" me ha ayudado para realizar trabajos mejor presentados, aprender a hablar en público y realizar presentaciones más productivas y amenas para la gente, vivir y trabajar de una manera "muy parecida" a una empresa, aprender a trabajar en equipo, etc.

Acabar la asignatura y hacer un "parón" en este blog no significa dejar de escribir, volveré con ideas nuevas y compartiendo con vosotros cosas que aprenda o que me sucedan. 

Volveremos a vernos pronto.

Espero que hayáis aprendido algo y que mi blog os haya servido de ayuda durante este tiempo.

www.diariodeunaventurera.files.wordpress.com

Debemos ser asetivos

"Debemos ser asertivos" pero... ¿Qué es la asertividad?

La asertividad es el perfecto equilibrio entre la agresividad y la pasividad, "la capacidad de una persona para expresar con fluidez y sin ansiedad sus opiniones, intereses y emociones de una forma correcta y empática, sin negar de los demás".

Una persona asertiva sabe equilibrar sus propios derechos con los derechos de las demás personas.

www.nosinmidivan.files.wordpress.com

La asertividad nos ayuda en diferentes acciones:

• Expresar afecto.
• Hacer y recibir críticas.
• Iniciar y mantener conversaciones.
• Expresar los derechos de cada uno.
• Expresar las opiniones.
• Y para mi la más importante... Saber decir NO.

Todas nuestras acciones, si son asertivas, no se verán realizadas por la agresividad que provoca malestar en otras personas, o por la incapacidad de poder manifestar tus sentimientos.

Con ello, nosotros mismos podemos encontrar la tranquilidad, una satisfacción propia que no se consigue siendo pasivo ni agresivo. Además, conseguiremos gran autoestima, buenas relaciones con los demás, aumento de toma de decisiones propias y aumentar nuestro pensamiento crítico.

www.depsicologia.com

Os adjunto un corto producido por Pixar sobre la empatía, relacionado con la necesidad de ser asertivos:

Una exposición diferente

El miércoles 11 de Junio del 2014 realizamos una exposición en el auditorio del edificio A de la Universidad Europea de Madrid.

Acostumbrados a realizar exposiciones a nuestros compañeros con los que llevamos todo el curso, en nuestra clase, ésto fue muy diferente.

Empecé el día como si fuese un día normal, una presentación más de las muchas que hacemos en la universidad, con la idea de que la exposición iba a ser de mero trámite. De hecho nuestro discurso, creado por mi compañero Antón Viejo y yo, se basaba en un trabajo ya realizado en otras asignaturas, por lo que el tema lo dominábamos, aunque una vez realizada la exposición, pienso que fue muy difícil por nuestra parte adaptar el temario y el tiempo a lo que se nos exigía para el público (no especializado).

www.noticias.universia.es

Llegué a la universidad con ese pensamiento, con mi botella de agua que no podía faltar para evitar los nervios. Pero cada vez que se acercaba el momento para exponer y veía que mi compañero no llegaba, estaba pensando cómo sería el discurso hecho solamente por mí, por lo que me puse bastante nervioso. Una vez llegó, me calmé, pero justo antes de salir, volvieron estos nervios.

Una vez arriba intentaba mirar a todo el público pero era como si todo se volviese más oscuro. Miraba a ambos lados pero era como si no hubiese gente. De hecho me encontré más cómodo mirando al sector que estaba justo delante mía, que permanecía escuchando de manera más activa, o por lo menos, eso era lo que percibía.

Creo que todos, o la mayoría, nos sentimos así, nerviosos. Pero es una experiencia que sólo puede ayudarte; la próxima vez que haya que realizar una exposición se verá desde otra perspectiva y sabiendo qué cosas pueden ayudarte para hacerlo mejor.

Consejos para hablar frente a una cámara

Todos nosotros vamos a tener que enfrentarnos alguna vez a hablar frente a una cámara, y muchos de nosotros tenemos que realizar un reto para ponernos frente a estas cámaras.

www.nexian.es

Por eso, os dejo algunos consejos que espero os sirvan por si tenéis que realizar vídeos:

            1. Mirar al objetivo y no mirarse a uno mismo en la pantalla.

            2. Imaginarse que al otro lado del objetivo se la cámara se encuentra una persona con la que tienes gran confianza.

            3. Sencillez a la hora de hablar para que la presentación salga a la primera.

            4. Prestar atención a la manera en la que hablamos: modulación de la voz, teniendo en cuenta la velocidad, el tono y el volumen.

            5. Controlar nuestros pensamientos negativos, ya que se mostrará en nuestro lenguaje corporal; y esto se notará en la pantalla.

            6. Sonreír lo más posible.

            7. Estar nervioso es normal, poco a poco se sale adelante.

            8. No aprenderse de memoria lo que vas a decir, ya que si fallas te bloquearás. Es importante improvisar.

Consejos para presentación oral

He asistido a una clase competencial muy relacionada con la asignatura de Habilidades de la comunicación y me parece muy interesante lo que hemos visto, por lo que os voy a presentar lo que he sacado en conclusión de todo eso.

Pienso que todos debemos aprender a exponer de una manera eficaz y de manera segura. Por ello he escogido 10 ideas o cosas que no se deben realizar en una presentación, o que de algún modo hacen perder valor a tu presentación.

Fuente: www.edicionesdigitales.info

Os dejo estas 10 ideas con el fin de que intentéis modificarlo, en el caso de que lo realices:

• Salir con hoja de apuntes da una visión de inseguridad en el tema que estas explicando, y además ocupa tus manos. Es cierto que a ti te da más seguridad salir con un papel, pero si te lo preparas bien, controlas del tema, y eso es algo que tienes que darte cuenta: explicarás mejor lo que sabes si sale de ti, en vez de coartarte con un papel (un guión).

• Leer de la diapositiva totalmente: si estás ahí es por algo, debes realizar una diapositiva con poca letra para tu explicarla. Si lo lees directamente, no eres imprescindible.

• Verse afectado por los imprevistos o problemas: estos imprevistos van a ocurrir, quieras o no. Tienes que estar preparado para cualquier cosa e intentar que no se te note nervioso, y tomartelo con calma, y ante todo se positivo.

• Tener que pedir a alguien que pase la siguiente diapositiva hace que se corte tu discurso. Es importante usar un mando o un ratón inalámbrico.

• Mirar sólo al profesor: hay más público y deben recibir para poder dar. Si no les ofreces contacto visual, pierden atención a tu exposición.

• Aprendérselo de memoria: sí es necesario practicar y controlar el tema, pero nunca aprenderlo de memoria frase a frase. Todo debe salir de la manera más natural.

• Dar explicaciones antes de empezar, es decir no justificarse. Es muy probable que nadie se de cuenta de errores o problemas que existan en tu exposición, pero si lo dices de antemano se fijarán. De hecho, no les importa tus justificaciones.

• Utilizar pocas diapositivas con mucho texto

• Mal diseño de diapositiva como uso de letras y fondos que no se ven bien a la hora de proyectar.

• No querer captar a la audiencia, es decir, presentar por presentar. Si estas presentando, debes hacerlo con el fin de que la gente te entienda y muestre interés.

Lenguaje corporal

Cuando presentamos usamos nuestro cuerpo, y esto comunica mucho al público. Por ejemplo, no es lo mismo alguien que presenta estando completamente con los pies quietos, que alguien que aprovecha el espacio de la tarima para poder moverse.

Por lo tanto, me gustaría decir que el lenguaje corporal está compuesto por 3+1 componentes.

• La primera componente son las piernas. Estas nos ayudan a movernos por todo el lugar que disponemos, por lo tanto es la componente que nos determina el espacio.

• La segunda componente son los brazos. Con ellos nos ayudamos de hacer incapié en las cosas, y nos ayudan a dar fuerza.

• La tercera componente son los hombros. Esta componente nos proporciona presencia ya que podemos tener los hombros más estirados hacia atrás y dar sensación de poder, o tener los hombros más cerrados y dar sensación de inseguridad.

La última componente para mí es la más importante, la componente "+1", la sonrisa. Es la más importante, porque si tu sonríes genera satisfacción en los demás.

Fuente: www.wicz.com

Una herramienta muy potente: Correo electrónico

Cada correo electrónico que enviamos influye en la imagen profesional que comunicamos.

De este modo, un correo mal escrito puede crear una mala imagen sobre nosotros e incluso hacernos perder una oportunidad por un malentendido.

Fuente: www.casachihuahua.org.mx

Os propongo algunos detalles que pueden ayudar a hacer un buen uso del correo electrónico:

• Escribir bien el asunto con el fin de que la persona que recibe el mensaje sepa, con solo ver el asunto, saber de qué quieres hablarle.

• Utilizar los campos CC y CCO: debemos enviar el correo usando el campos "Para" cuando realmente el correo va dirigido hacia esa persona; en cambio usaremos el campos "CC" cuando el correo va dirigido hacia una persona en especial pero deseas que otra persona posea ese correo. Debemos tener cuidado con la privacidad de la gente, ya que si enviamos un mismo correo a diversas personas, pero estas no se conocen entre sí, necesitamos usar el campo "CCO" con el fin de que las demás personas no puedan ver las demás direcciones. 

• Enviar dos correos si quieres hablar de dos temas distintos aunque sea para la misma persona, en lugar de enviar un solo correo con más temas.

• Cuando queramos hablar sobre un día en específico como una reunión, debemos poner la fecha exacta y no poner "el miércoles" o "la próxima semana" ya que no sabes cuando la otra persona va a recibir el mensaje.

Fuente: www.media.uccdn.com

• Despedidas formales si estás escribiendo a una persona que no conoces de forma cercana, es decir, no utilizar "besos" para hacer una despedida formal.

• Firma formal en la que se te pueda identificar y que la otra persona sepa quién eres.

• El nombre de la dirección de correo debe identificarte y que sea formal (ej. nombre_apellidos@gfds.com). En el caso de que el correo sea formal pero no te identifique, es importante rellenar debidamente el perfil con tu nombre, apellidos y foto, ya que la persona que recibe el mensaje verá de primera mano tu nombre y no la dirección.

• Hacer carpetas automáticas para la bandeja de entrada con el fin de que se ordene automáticamente en el caso de recibir muchos correos.

Cómo trabajar en equipo

El trabajo en equipo y la cooperación entre los empleados es algo imprescindible actualmente en cualquier empresa con el fin de alcanzar unos objetivos comunes con mayor eficaz y rapidez, así como mantener una buena relación entre todos los empleados. 

De hecho en numerosas empresas, en las entrevistas de trabajo, se realizan pruebas de trabajo en equipo en el que se observa si el futuro trabajador está conforme y es activo en un trabajo en equipo o no.

Por lo tanto, os dejo aquí algunas claves que os puede ayudar para trabajar en equipo:

• Ser activo en el grupo para que haya un intercambio de opiniones y fluyan ideas.

• Debe existir un propósito común que tenga unos objetivos alcanzables por todo el equipo, de modo que el grupo se una y se entusiasme por ese mismo propósito.

• Todo el equipo debe saber que es lo que se está haciendo, intentando mejorar día a día en la base de ese conocimiento.

• Ninguno de los integrantes es más que la suma de todos.

• Recompensar y reconocer el trabajo de cada integrante para que se sienta auto-realizado con su trabajo y siga motivado. 

• Asignar un líder que asuma ciertas responsabilidades en el grupo, que dinamice el grupo y consiga una unión entre los integrantes.

• Saber escuchar las opiniones de los demás, y dar tiempo a que más gente exponga sus opiniones.

• Establecer plazos de entrega parciales con el fin de detectar posibles problemas en la primera entrega y no en la última, para poder realizar las modificaciones oportunas y que el equipo funcione correctamente.

Os dejo un vídeo de animación en el que muestra la importancia y la fuerza que tiene el trabajo en equipo, en lugar de trabajar uno solo.

Importancia de la bibliografía

Tras una investigación es nuestra obligación citar las fuentes de la que hemos sacado toda la información, y es común encontrarnos con trabajos que no muestran prácticamente ninguna fuente. Por tanto es necesario que en el final de cada trabajo nos encontremos con un apartado en el que aparezcan todas las referencias bibliográficas.

Hay diferentes motivos por el cual necesitamos referenciar de donde sacamos la información:

• Dar a conocer trabajos previamente publicados.
• Dar fiabilidad a nuestro trabajo ya que está documentado.
• Permitir al lector ampliar diversos apartados si lo desea.
• Reconocer méritos ajenos, es decir, impedir el plagio.

Para realizar bien las citas disponemos en Word del apartado "Referencias", en el cual podemos insertar diferentes tipos de cita como sitio web, libro, película, etc. en el apartado "Insertar cita". De este modo nos ayuda a rellenar todos los campos necesarios para realizar una buena referencia.

En el caso de citar una página web es imprescindible apuntar la fecha de consulta de dicha página, ya que en el caso de que se elimine el sitio web, no será posible visitar el sitio. En cambio si sabemos la fecha de consulta, las bibliotecas tienen el permiso de ver como estaba la página web en la fecha pedida.

Contacto visual

El contacto visual, es decir, la comunicación no verbal entre dos personas o en una exposición oral, es tan importante como la comunicación verbal. 

El contacto visual es crucial para establecer un contacto con la gente ya que si no miras directamente a los ojos pierdes atención, de manera que mirando a la gente haces, y prácticamente obligas, a que la gente se ponga a alerta.

De este modo en el caso de que aún mirando estas personas no te miren, hay diferentes métodos para captar su atención, como por ejemplo, enfocar el chorro de voz hacia dicha persona, moverse por la tarima realizando movimientos con las manos e incluso haciendo el silencio durante unos instantes los oyentes se sentirán culpables, y todos mirarán de nuevo.

Si en el grupo en el que realizas la oratoria hay mucha gente, no tendrás tiempo para dedicarle esto a todos los oyentes (un máximo de tres segundos por persona), por lo tanto deberás localizar a gente atenta y receptiva, al igual que hay que escoger a varios oyentes bien separados entre sí con el fin de abarcar diferentes puntos de la sala donde realices la oratoria.

Con esto se consigue que la gente sentada alrededor de estos oyentes activos, personas clave, sientan que la atención que les dedicas es auténtica.

En el caso de que haya público alrededor y en ocasiones se les de la espalda a una parte de esta, se pierde el contacto visual por lo que acabarás perdiendo la atención de estos. Por lo tanto es necesario tener una compenetración a la hora de ir moviéndose para poder permanecer ese contacto visual.

Importancia de la puntualidad

La puntualidad tiene un valor incomparable, ya que es la disciplina de estar a tiempo en un determinado lugar para cumplir cada uno de nuestros deberes, como por ejemplo, un compromiso de trabajo, una cita con amigos, una entrega, etc.

Con esto se consigue un carácter, una disciplina y una utilidad, ya que si se consigue ser puntuales depositamos una confianza y unas características ganadoras en el desempeño laboral.

Así mismo, con la carencia de puntualidad se pueden sacar en deducción muchas cosas como la falta de orden  del tiempo así como la poca programación de nuestras actividades. También esto se debe a la falta de interés hacia una acción, generando todo esto una pérdida de nuestra seriedad.

Es importante destacar que dependiendo de la transcendencia que tenga una actividad va a llevarnos darlo más importancia o menos importancia dentro de nuestro entorno, por ello es importante decidir y pensar que todo lo que vamos a realizar, o con la persona a la que hemos asignado una reunión es lo suficientemente importante como para entregar respeto y ser puntual.

También es posible que la falta de puntualidad sea debido al transporte, por eso es necesario calcular los tiempos y salir con el tiempo necesario para que no ocurra la falta de puntualidad.

Para evitar llegar tarde hay diversos métodos para acostumbrarse y tomar el tiempo que necesitas para llegar a esa puntualidad:

• Date suficiente tiempo para estar listo.
• No te permitas buscar excusas para llegar tarde.
• Crea un marco de tiempo generoso para el viaje y mide el tiempo de recorrido.
• Evita sobrepasarte anotando demasiadas reuniones con horarios cercanos.
• No aceptar invitaciones que saben que no pueden caber en tu agenda.

Si sabes que llegarás de manera impuntual, es necesario notificarlo con el fin de que los demás sepan que vas a llegar tarde.

Habilidades de la comunicación

Retomo de nuevo el blog para comunicaros que al empezar el tercer trimestre, y de este modo, iniciar la asignatura de "Habilidades de la comunicación en la ingeniería", empezaré a subir cosas relacionadas con esta asignatura.

Para empezar a comentaros entradas sobre dicha asignatura, adjunto un vídeo que vimos en clase, una conferencia de Ken Robinson en la que aprendimos la importancia de la vestimenta en un discurso, y la importancia de introducir el humor con el fin de atraer la atención del espectador.

Al igual que Ken Robinson, os presento a Antonella Broglia, doctora en Derecho y organizadora de TEDxMadrid (Tecnología, Emprendimiento y Diseño), evento anual en el que algunos de los pensadores y emprendedores más importantes están invitados a compartir lo que más les apasiona.
Adjunto un link en el que se puede visitar la página en el caso de que se quiera investigar algo más sobre TED. (Página web)

                                          Antonella Broglia